1、備一張戶型圖（避免客戶忘記帶戶型圖）

2、備一套同戶型方案（避免客戶因?yàn)槌叽缁蛘邲](méi)有方案不能及時(shí)下單、同時(shí)還可以讓客戶感覺(jué)我們?cè)谒麄冃^(qū)已有成品案例，增加誠(chéng)信度）

3、備一套客戶喜歡的效果圖（讓客戶感覺(jué)到我們對(duì)他的重視，同時(shí)更能直觀的給客戶展現(xiàn)我們的設(shè)計(jì)功底）

4、備一名符合客戶要求的設(shè)計(jì)師（給客戶樹(shù)立尊貴感）

二、接待流程，五處玄關(guān)

 熱忱的態(tài)度，自信的笑容。展現(xiàn)贏的氣質(zhì)！引導(dǎo)客戶配合我們的前臺(tái)進(jìn)行尊客簽到，掃碼

電梯在非談判區(qū)停留，主動(dòng)為客戶介紹公司的組織構(gòu)架到達(dá)談判區(qū)后，面對(duì)公司多年的榮譽(yù)，擇重而言安排入座，告知客戶洽談流程

三、薦設(shè)計(jì)師，私人訂制

從客戶一進(jìn)入公司，這個(gè)公司注定跟他最有緣分的人是我們的設(shè)計(jì)師，因?yàn)樵谡麄€(gè)過(guò)程中，跟客戶互動(dòng)最多的是設(shè)計(jì)師，所以，設(shè)計(jì)師的安排非常的重要，因?yàn)樵谖覀兊目蛻魜?lái)前準(zhǔn)備中，四備之一，就是做到備符合客戶要求的設(shè)計(jì)師。倘若我們臨時(shí)給客戶安排一位設(shè)計(jì)師上去，客戶多少會(huì)覺(jué)得安排得太隨意，會(huì)先入為主的帶著有色眼鏡看待設(shè)計(jì)師，不利于后期談單。

四、送走客戶，留有余情

整個(gè)談單結(jié)束以后，不管客戶成交與否，我們?cè)谒妥呖蛻舻臅r(shí)候都要給客戶留下一段情，或是朋友之情，或是長(zhǎng)幼之情，或是尊重之情。因?yàn)橹挥凶龅搅粲杏嗲?，才有理由讓客戶為這段感情買單，或是第二次到訪，或是客戶轉(zhuǎn)介紹。

所謂客戶接待，所謂客戶體驗(yàn)，其實(shí)說(shuō)的就是服務(wù)，服務(wù)于人授，于人受，市場(chǎng)在變，人也在變，人是活的，服務(wù)亦是活的，服務(wù)在于心，而不是趨于形式。

你在客戶身上愿意花多少心思，你才能更有把握拿到多少結(jié)果。倘若失敗的第一次接待，你將永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)再給客戶建立二次印象。
來(lái)客數(shù)智-家裝行業(yè)獲客服務(wù)專家！